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企業知識庫怎麼搭建
企業知識庫的搭建，是先指定哪一批文件可作為準則、誰可以讀取、哪一份是現行版本，然後讓每次查詢都附上原文出處。答覆可以先寫成草稿。人事、法律、金額與對外承諾，須由負責人覆核後，才可當作準則。
對應服務企業知識庫與內部助理閱讀這篇
先列清單，再做檢索
把制度、產品說明與操作步驟列成清單，寫明每份文件的負責人與存放位置。清單未定，檢索會把舊稿與現行文本一併找回。
偶發一次、且沒有穩定文本的問題，先由負責人回答即可。每週重複、又有書面依據的問題，才值得放進知識庫。
現行版本只保留一處依據
同一份制度若在即時通訊、郵箱與共享磁碟各有一版，須寫明哪一處為準。其餘位置可以留存，查詢時不把它們當作現行文本。
更新現行版本時，同時改存放位置與清單上的日期。只改其中一處，同事仍會拿到過期句子。
答覆要回到原文
同事用日常語言提問時，回覆應寫出文件名稱與位置。只給一段改寫，日後無法核對當時依據的是哪一版。
找不到依據時，直接寫明未找到。不要補一段聽起來完整的句子。補上的句子一旦被轉發，就會變成沒有來源的內部規則。
權限沿用既有檔案庫
某人原本不能打開的目錄，知識庫也不應打開。可查詢的範圍，等於貴司願意納入的資料，再加上現有檔案庫已經設好的權限。
權限模型若尚未整理，先收斂目錄，再開放查詢。把整個共享磁碟一次納入，等於把未授權的文件一併放出。
負責人仍在覆核點上
草稿可以節省尋找文件的時間。人事決定、法律判斷、金額與任何對外說法，仍由該題目的負責人放行。
開工前寫明三件事：納入哪些目錄、哪一處是現行版本、哪些題目必須覆核。這三件未寫明，知識庫只是另一個存放位置。