表很多,故事對不上
每個部門一份匯出,開會時對不到同一週,也對不到同一套口徑。
空看板
為何開會對不上
各部門各自匯出,缺的不是圖表,而是同一套來源、同一段時間與同一套規則。
每個部門一份匯出,開會時對不到同一週,也對不到同一套口徑。
退貨、缺貨或投放突然偏離,往往過了數日才被發現。
「本週與上週差在何處」這類問題,現在要找分析同事才能回答。
看板只回答事先指定的幾個問題。指標沿用貴司自己的表,不另外發明一套數字。
資料源與待回答的問題,而不是業績數字
點開板塊只顯示說明,不放虛構 KPI
看板回答什麼
點開一塊板塊,看到的是說明,而不是虛構的業績數字。
只接貴司指定的表、倉或匯出,並寫明更新頻率。
異常規則由貴司定義,模型不得自行改寫口徑。
解讀連回明細,缺來源的句子不得拿去開會。
避免整份公司數據在一塊板上外流。
先堆圖表、後補問題,通常會做成無人使用的牆。
01
寫明看板為哪幾個決策服務,而不是先堆圖表。
02
接到貴司現有的表、倉或匯出,不發明指標。
03
輔助文字可關閉、可修改;誰看哪一塊寫清楚。
覆核原則
模型對趨勢的文字解讀只是草稿。對外報告、預算與人事決定,必須用人核對原始表。
企業知識庫與內部助理
把散落於共享磁碟與即時通訊軟件的制度與文件,整理為可檢索、須覆核的內部答覆。
流程代理與工作流程自動化
把重複步驟編成可執行、可暫停、可追溯的代理流程,關鍵節點仍由人批准。
文件處理與資料擷取
從掃描件與 PDF 抽出約定欄位,例外個案進入待審,交由人修改。
客服、銷售及語音助理
先整理進線並草擬回覆,坐席再決定是否發送。
客製軟件、網站與應用程式
在既有系統之上做一層同事真正會打開的工作臺。
市場與競品研究
加快公開資料的蒐集與整理,結論仍須由研究員審讀後才算數。
多語言內容及在地化工作流程
把源稿、術語表、譯稿與當地修訂串成一條可重複的線。
營銷分析與素材優化
整理上一輪素材與渠道回饋,供下一輪改標題、大綱與落地頁。
跨境營運流程
把兩地重複的訂單、文件與對帳步驟串成可暫停、可覆核的流程。
方案評估、原型及整合
先評估現況,再以小樣本驗證,最後才接到既有系統。
先談需求
諮詢免費。說明想解決的問題,我們會回覆,並一起確認範圍。