內部知識散落各處
制度、合約與產品說明分別存放於共享磁碟、郵箱與即時通訊軟件。新人每問一次，熟悉業務的同事便要再答一次。
企業訂製開發
AI 應用開發依企業既有流程而寫
依照貴司目前的作業方式、資料存放位置與審批權責，開發對應的應用層。出海品牌與內地企業均可委託。
開發範圍、對接系統與覆核人員，於開工前寫入項目說明。
預約 AI 需求諮詢適用情境
重複勞動穩定出現，才值得加建一層
若同一類工作每週重複發生，且輸入相對穩定，才適合討論開發。偶發任務或規則仍在變動的流程，通常應先整理，而不是先上系統。
文件與表格反覆抄錄
發票、報關單與對帳單須人手抄入欄位。抄錯一格，整批資料往往要重做。
客戶查詢佔用前線判斷時間
同一條問題每日出現，坐席把時間花在覆述標準答案，而不是處理真正的例外。
數據齊備，會議仍難對上同一週
各部門各自匯出報表，決策時缺少同一套來源與規則。需要把待回答的問題與資料源放在同一塊板上。
跨境只是其中一種場景
訂單、文件與對帳跨越兩地時，可以把重複步驟串連起來。出海並非唯一用途。
可開發項目
十一項開發方向，按實際瓶頸選題
下列每一項均有獨立說明，交代現場如何運作，以及何處必須由人覆核。
營運與系統
知識庫、流程代理、文件擷取、數據儀表板與客製軟件。
企業知識庫與內部助理
把散落於共享磁碟與即時通訊軟件的制度與文件，整理為可檢索、須覆核的內部答覆。
新人詢問簽核規則時，系統先找出現行制度條文，再交由負責人確認。
企業知識庫與內部助理流程代理與工作流程自動化
把重複步驟編成可執行、可暫停、可追溯的代理流程，關鍵節點仍由人批准。
附件齊全後代填內部單據；缺欄或金額異常即暫停，等待人工處理。
流程代理與工作流程自動化文件處理與資料擷取
從掃描件與 PDF 抽出約定欄位，例外個案進入待審，交由人修改。
一批發票先抽出日期、金額與抬頭；與主檔不符者進入待審，而不是直接入帳。
文件處理與資料擷取數據分析與決策儀表板
把資料源、規則與待回答的問題放在同一塊板上，協助解讀已經發生的數字。
把訂單、退貨與投放記錄放在同一視圖，標出須由人查看的異常，而不是自動下結論。
數據分析與決策儀表板客製軟件、網站與應用程式
在既有系統之上做一層同事真正會打開的工作臺。
內部網站讓指定角色上傳個案、閱讀助理草稿，並留下覆核紀錄。
客製軟件、網站與應用程式客戶與內容
客服助理、多語言工作流程與營銷素材整理。
開發步驟
先釐清現況，再編寫程式
模型只是其中一層。先寫清誰在哪一步負責，才決定檢索、擷取或草擬要接到哪一套工具。
01
釐清現況
先了解現行做法、資料位置與覆核責任，而不是先選定模型。
02
寫定範圍
選定一段流程，寫明輸入、輸出與人工關卡。
03
小範圍原型
以真實樣本驗證檢索、擷取或草擬是否可靠，再決定是否擴大。
04
接入既有系統
接到貴司正在使用的檔案庫、表格、網站或內部工具，避免另建一座孤島。
人工監督
模型提供草稿，決策仍由人作出
模型可能遺漏、虛構，或把過期文件當作現行規則。對外回覆、財務數字、合規判斷與對外發布，均須經人審閱。我們會在流程中預留覆核位置，而不是承諾上線後無需管理。
常見問題
委託前須先說明的事項
- 開發範圍如何確定？
- 按貴司的流程與系統訂製。範圍、覆核點與交接物在開工前寫明。
- 是否必須從事出海業務，才能委託 AI 開發？
- 不必。AI 應用開發面向一般企業的作業流程，跨境只是其中一種場景。
- 是否保證效果，或保證節省若干工時？
- 不保證。能夠承諾的是範圍、覆核點與交付物寫清楚。效果取決於資料質量、流程是否穩定，以及使用的人是否確實覆核。
- 客戶資料會否用來訓練給其他公司使用？
- 客戶資料按項目約定處理，不會作為公開產品的訓練素材。存放位置與存取權限，會在開工前寫入範圍。
先談需求
先說明目前卡住的流程段落
諮詢免費。說明想解決的問題，我們會回覆，並一起確認範圍。