文件擷取例外佇列怎麼處理
文件擷取的例外佇列，用來接把握分數偏低、必填欄沒有值，以及和主檔對不上的列；誰可以改、改了什麼、哪一筆可以離開，都寫在同一行。欄位清單定的是每一欄叫什麼、在樣張的哪一處；這一頁定的是列已經抽出之後，怎樣進人審、怎樣離開。
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例外佇列和欄位清單分開寫
欄位清單回答的是每一欄的名稱、在樣張的哪一處、怎樣算合格、誰確認、空白或無法辨認時進哪一個隊列。例外佇列回答的是另一件事：列已經抽出之後，把握分數偏低、必填欄沒有值，或和主檔對不上時，這一列怎樣進人審、誰可以改抽出來的值、改動留下什麼、什麼情況可以離開。欄位清單上的待審隊列就是這一頁所說的例外佇列，名稱以清單上寫的為準。清單怎樣定欄位，見 文件資料擷取要先定哪些欄位。
人必須停下來看的那一步，仍是人工閘門。閘門怎樣寫，見 流程自動化要先寫哪些人工閘門。抽取、待審和匯出接到每天已經在做的作業，見 文件處理與資料擷取。這一頁不重寫欄位的五項，也不另起一個和清單對不上的隊列名稱。
把握分數偏低時，按公司自己的線進佇列
2026年10月27日閱讀的 Microsoft Learn：準確度與信心分數 把信心分數寫成一種機率，用來表示抽出的結果有多大把握是對的。該頁沒有刊登日期。該頁寫明，欄位的信心是 0 到 1 之間的估計機率；並以 0.95 為例，說這表示預測大約在二十次裡有十九次可能正確。該頁寫明，在準確度要緊的情況，可以用信心決定自動接受，或標出來給人審。該頁並寫明，可以在流程裡加入人審；對較要緊的自動化，也可以加入人審來核對。該頁寫給 Azure Document Intelligence。文件擷取可以沿用「有分數才談自動接受」這一個區分。該頁沒有要求必須採購該產品。
該頁對自訂模型的準確度寫明，最好以 80% 或更高為目標；財務或病歷這類較敏感的情況，建議接近 100%。那是該頁對訓練準確度的建議。例外佇列用的線另寫在佇列規則上：哪一種單據、哪一欄、分數低於多少就進人審，誰在哪一天同意這條線。線還沒寫，帶分數的欄不自動離開佇列，也不自動進入下游。0.95、80% 和接近 100% 留在該頁，不直接抄成這條線。金額欄仍等具名的同事確認，見 文件資料擷取要先定哪些欄位。
工具沒有給出分數時，欄上寫沒有分數
該頁寫明，目前不是每一個文件欄位都會返回信心分數。該頁並註明，自訂模型的欄位信心自 2024-11-30（正式版）起包含詞的信心。某一欄沒有分數，日誌寫「沒有分數」，不補一個 0 或 1。沒有分數的必填欄，依欄位清單進例外佇列。沒有分數的選填欄，依清單上對空白的去向：清單寫明可以空白，這一欄不因為沒有分數而進佇列；清單寫明空白要人看，就進佇列。
該頁並寫明，讀取文字的信心和欄位抽取的信心要分開看，讀取的信心不會自動變成欄位的信心。工具若兩種都給，日誌兩種都留下，並寫各自的名稱。只有其中一種，就只記那一種，另一種寫「沒有分數」。不把讀取分數拿來當成欄位已經可以離開佇列。
必填欄沒有值，即使分數高也進佇列
該頁寫明，儲存格或欄位沒有值時可以是空值，並帶有信心；訓練資料若大多也是空的，空值帶高信心表示模型認為這裡沒有值，而且這個判斷較可能正確。信心低則表示模型較不確定，值可能被漏掉。例外佇列把「必填」放在分數之前：欄位清單把這一欄標成必填，抽出的值是空的，這一列就進佇列，不論空值的信心高或低。高信心只說明模型認為單據上可能沒有這個值，人仍要對著樣張看。
確認人看過樣張，單據上確實沒有這一欄，就在該欄寫「單據上沒有」，並簽名。這是一種值，不是把必填改成選填。單據上有、工具沒抽出，確認人補上從樣張讀到的值，原抽出值仍留在日誌。必填的定義在欄位清單，不在這一列臨時改。
誰可以改抽出來的值
可以改值的人沿用欄位清單上的確認人。確認人打得開這一張單據的樣張；打不開，換成打得開的人，並在行上記下為什麼換人。改值是把抽出來的字改成樣張上的字，或寫明單據上沒有。確認人不改主檔，除非他同時是主檔的負責人，而且兩種身分在日誌上分開。
另有一位放行的人，決定這一列能不能離開。放行的人和確認人可以是同一個人，兩欄仍分開，事後才分得出誰改了值、誰讓它離開。沒有寫在清單上的人，不改值，也不放行。群組裡的一句「我改好了」先落到日誌，沒有日誌就不算改過。
和主檔對不上時，先寫對過哪一筆
和主檔不一致的列進佇列時，帶上單據識別、欄位名稱、抽出來的值、主檔的哪一筆記錄、主檔上的值、時間。主檔記錄沒有識別，這一列先補識別再交給確認人。確認人對的是樣張和抽出來的值。樣張支持抽出來的值，主檔卻不同，結果寫「抽出值保留，主檔另查」，並寫主檔負責人的名字。樣張支持主檔，抽出值就改成樣張上的字。
主檔本身要不要改，由主檔負責人在主檔那一邊寫，不在例外佇列裡直接改主檔。兩種結果都還沒寫，這一列留在佇列。欄位清單若還沒寫主檔的名稱，對不上的列留到清單補上名稱再核，見 文件資料擷取要先定哪些欄位。
每一筆留下改前、改後和原因
日誌每一行固定有：單據識別、欄位名稱、進佇列的原因、進佇列的時間、原抽出值、把握分數或「沒有分數」、誰改的、改後的值、改的時間。原因用佇列規則裡已經有的名稱：分數低於公司自己的線、必填為空、和主檔不一致。原因不在這三種裡，先把新原因寫進規則並註明日期，再用來標記這一列。
改後的值沒有改前的值，或沒有改的人，這一筆不算改完。同一欄改了兩次，兩次都留，不蓋掉前一次。日誌的存放路徑寫在佇列規則上。路徑打不開，放行人不能放行。
放行人簽名之後，這一列才離開
改正後的列要同時滿足才離開：必填欄有值，或已寫「單據上沒有」並由確認人簽名；和主檔的差異已有結果；日誌有改前、改後、原因和時間；放行人簽名並寫時間。四項裡有一項空著，列留在佇列，狀態寫待放行。離開的去向只有兩種：寫入下游，或退回給單據的負責人。退回也要簽名，並寫退回原因。退回的列不寫入下游。
寫入下游仍只寫確認過的欄位，目標欄位名稱要和清單相同。寫入怎樣接到既有系統，見 文件資料擷取要先定哪些欄位。分數高過公司的線、必填有值、也沒有主檔衝突的列，可以不進人審，但仍在日誌留下分數和「未進佇列」。線還沒寫的期間，不使用這一條自動離開。三件事都在，才把一列標成已離開：原因有著落、改動在日誌裡、放行人或退回的人簽了名。