企业AI助理如何设定权限
设定企业 AI 助理的权限,是先规定每个角色能读哪些资料、能提出哪些动作,再把人加进角色。助理只继承文件库里该人已经拥有的读取范围。人事、法律、金额与对外承诺仍由负责人复核后,才可当作准则。
先定角色,再把人加进去
权限表先写角色,再写人。角色按工作来分:查规章的人、起草回复的人、可以核准把草稿送出的人。同一个人可以兼两个角色,两个角色的读取范围仍分开列。
人离职、调职或项目结束时,从角色移除即可,不必逐份文件改授权。角色名称用职务,避免用「全体员工」或「管理层」这种一次放进太多人的名称。
只给完成该项工作所需的范围
NIST 计算机安全资源中心词汇 把 least privilege(最小权限)定义为一项安全原则:系统应把用户(或代其行事的程序)的访问权限,限制在完成所指派工作所需的最低程度。该页把这段文字列在 CNSSI 4009-2022 与 NIST SP 800-12 Rev. 1 等出处之下。同一页另有来自 NIST SP 800-53 Rev. 5 与 NIST SP 800-171r3 的表述:安全架构的设计,应使每个实体只获得执行其职能所需的最低授权与资源。
落到助理上,就是这个角色要回答的问题需要哪几类文件,就只开那几类。多开一个文件夹,等于多开一条可以把内容写进回复的路径。范围先写窄,用过再申请加,比先开整库再收回更容易核对。
继承文件库里已经写好的读取范围
助理读文件时,沿用文件库对该人已经生效的访问控制。某人在文件库打不开的文件夹,助理也不应在对话里把内容摘出来。继承的是读取范围,包含上层文件夹已经生效的设置,以及个别文件上另行收紧的设置。
若文件库的授权本身混乱,先整理文件库,再接助理。助理会把既有的过宽授权原样带进问答。整理时列出:哪些文件夹按部门继承、哪些合同或薪酬档必须单独授权、谁可以改这些设置。
人事、法律、金额与对外承诺由人复核
四类内容即使角色读得到,助理也只可起草,不可当作已核准的准则送出:人事(薪酬、纪律、个人资料)、法律(合同条款、诉讼、合规判断)、金额(报价、付款、账目)、对外承诺(交期、保修、可对外引用的说法)。
复核人要在送出前看到草稿与所引用的来源。来源对不上,或来源本身标成草稿、过期,复核人退回,由人改写后再送。这四类不因助理行文肯定而跳过复核。
留下谁问过什么的记录
能核对的记录至少包含:哪一个账号、在什么时间、用哪一个角色、问了什么、回复引用了哪些文件。记录给安全与业务负责人查,查的目的是对权限与复核是否按规定走。
记录本身也是资料。能读审计记录的人应少于能用助理的人,并与能改权限的人分开。保存多久由公司既有的文件保存规定决定,本文不另订天数。
助理用独立身份,与员工账号分开
若助理要连到文件库以外的系统,给它一个独立身份,并只授予该流程需要的操作,例如读取某类工单、建立草稿。这个身份的权限写在同一张角色表上,方便离职与项目结束时一并停用。
避免让助理沿用某位员工的个人账号去调用其他系统。个人账号一停,连线会断;个人账号权限一变,助理能做的事也跟着变,事后难以说明是谁授权的。
什么时候不该开放整个文件库
整个文件库里若同时有薪酬、未公开合同、客户个人资料或尚未对外的决策,就不该为了让问答涵盖所有题目而一次授权。先把可以进助理的文件夹与必须留在人工作业的文件夹分开。
知识如何分库、来源如何标注,见 企业知识库怎么搭建。权限表与那篇的资料范围应对得上:知识库未收录的文件,助理也不读。
