同一步骤每日重复数十次
收件、分类、转交与补栏几乎没有判断空间，真正耗时的是搬运。
每一段都有待办、进行中、暂停与完成，方便事后检查。
何时才适合做代理
步骤清楚，才适合交给代理
若每天都在做同一段收件、分类、转交与补栏，而且判断空间很小，才值得讨论代理。
人只在例外时才有价值
大多数个案可按既定规则走完，少数须找主管裁定。
工具之间要人手搬运
邮件、表格与内部系统各做一次复制粘贴，错误往往出在转抄。
审批链决定停在哪一步
步骤、暂停关卡与写回哪一套工具，均按贵司现行审批链撰写，而不是另设一套平行流程。
待办、代理、停顿与人工审批连成一条可点选的线
缺栏即停，并保留回到人手流程的路径
可执行、可暂停、可追溯
代理不是一个会自己想下一步的聊天窗口，而是一段写死状态的流水线。
01
把流程拆成可观察的状态
每一段都有待办、进行中、暂停与完成，方便事后检查。
02
缺资料或规则冲突时暂停
缺栏、金额异常或主档对不上，即进入停顿，而不是硬走下去。
03
把结果写回指定系统
完成后通知负责人或写回既有工具，避免再造一份表。
04
留下每一步记录
谁触发、做了什么、在哪一步停下，都要能事后查出。
怎样画这条线
先画人手路径，再标可代理的段落
尚未画清现行做法，不应先谈「全面自动化」。
画出现况
先画人手如何走完，再标出哪些步骤可以代理。
定义关卡
写明自动执行、建议执行与必须由人执行的界限。
接入与回退
接到现有工具，并保留失败时回到人手流程的路径。
不得自动执行的动作
付款、更改主档与对外发送不得自动完成
对外发送、付款与更改主数据，必须设有人工关卡。代理失败时，须能回到人手流程。系统不会以「模型较有把握」为由跳过这些关卡。
返回 AI 总览
相关项目
企业知识库与内部助理
把散落于共享磁盘与即时通讯软件的制度与文件，整理为可检索、须复核的内部答复。
文件处理与资料提取
从扫描件与 PDF 抽出约定栏位，例外个案进入待审，交由人修改。
客服、销售及语音助理
先整理进线并草拟回复，坐席再决定是否发送。
数据分析与决策仪表板
把数据源、规则与待回答的问题放在同一块板上，协助解读已经发生的数字。
定制软件、网站与应用程序
在既有系统之上做一层同事真正会打开的工作台。
市场与竞品研究
加快公开资料的搜集与整理，结论仍须由研究员审读后才算数。
多语言内容及本地化工作流程
把源稿、术语表、译稿与当地修订串成一条可重复的线。
营销分析与素材优化
整理上一轮素材与渠道反馈，供下一轮改标题、大纲与落地页。
跨境运营流程
把两地重复的订单、文件与对账步骤串成可暂停、可复核的流程。
方案评估、原型及整合
先评估现况，再以小样本验证，最后才接到既有系统。
先谈需求
先说明目前卡住的流程段落
咨询免费。说明想解决的问题，我们会回复，并一起确认范围。